Descrizione
Benvenuti sul nuovo portale istituzionale del Comune di Carlentini!
La Misura 1.4.1 "Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici" rappresenta una delle iniziative centrali per promuovere la digitalizzazione dei servizi pubblici nei Comuni italiani, all'interno del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Questa misura mira a migliorare l'accessibilità, l'efficienza e l'efficacia dei servizi pubblici locali, mettendo al centro i cittadini e le loro esigenze.
L'obiettivo della misura è quello di rinnovare profondamente il rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione (PA), rendendo i servizi più semplici, intuitivi e orientati all'utente. Ciò avviene attraverso interventi volti a:
- Digitalizzare i processi amministrativi per ridurre la burocrazia e i tempi di attesa.
- Migliorare la qualità dell'interazione digitale tra i cittadini e la PA, rendendo i portali web più accessibili e fruibili.
- Favorire l'inclusione digitale, garantendo che i servizi siano accessibili anche alle persone meno avvezze alla tecnologia o con disabilità.
- Promuovere l'adozione di piattaforme nazionali come SPID, CIE, pagoPA e l'App IO, per semplificare l'accesso ai servizi e ai pagamenti.
La transizione digitale offre numerosi vantaggi tangibili ai cittadini, tra cui:
- Accesso semplificato ai servizi Grazie a portali unificati e integrati, i cittadini possono accedere ai servizi comunali in modo semplice e veloce, senza doversi recare fisicamente presso gli uffici. Questo riduce drasticamente i tempi e i costi legati agli spostamenti.
- Riduzione dei tempi di attesa La digitalizzazione dei processi amministrativi permette di snellire le procedure burocratiche, accelerando la gestione delle pratiche come certificati, autorizzazioni e richieste di informazioni.
- Migliore trasparenza I servizi digitali consentono ai cittadini di monitorare lo stato delle loro richieste in tempo reale, migliorando la trasparenza dell’azione amministrativa e rafforzando la fiducia nella PA.
- Inclusione e personalizzazione Le piattaforme digitali possono essere progettate per rispondere alle esigenze di diverse fasce della popolazione, incluse persone con disabilità o con difficoltà di accesso alle tecnologie tradizionali. La personalizzazione dei servizi è un ulteriore elemento che migliora l’esperienza del cittadino.
- Riduzione dell'impatto ambientale L’uso di servizi digitali riduce il consumo di carta e i viaggi necessari per accedere agli uffici comunali, contribuendo alla sostenibilità ambientale.
La Misura 1.4.1 "Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici" rappresenta un’opportunità unica per i Comuni di trasformare i servizi pubblici locali, mettendo al centro i bisogni dei cittadini. La transizione digitale non è solo un progresso tecnologico, ma un cambiamento culturale che rafforza la fiducia tra cittadini e istituzioni, migliorando la qualità della vita e favorendo uno sviluppo sostenibile e inclusivo.
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